8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7370：好评
老板人很nice.客栈环境超棒！发了两天呆～与慵懒的福宝 旺财一起（客栈的????） 安静 闲适。大理真是个适合放空发呆的地儿 还会再来还会选择祝福～
会员5350：好评
今天跟好朋友住在洱海祝福客棧，是我們住過的最乾淨的客棧了，壞境清靜，房間舒適整潔，離水邊很近，掌櫃也很熱心！ 沿著洱海邊，牽著朋友的手散步，雖然天空不作美，下起小雨，但是心情很是愜意！晚上睡在舒適的床上，聽到水的波濤聲音，這種感受真的很美
会员9074：好评
两天住了两个房型，这间榻榻米小了些，先凑合住一晚，第二天换了日出方，特别棒，洱海几乎绕了一圈，这里风景绝对最棒，听涛临海，地中海式建筑 让你流连忘返，处处都是精心的设计，这里晒着太阳，喂着红嘴鸥，暇意极了